Калькулятор доставки
Доставим памятник из Караганды в любой город РК
Рассчитайте стоимость доставки за 10 секунд. Работаем по всей территории Казахстана — от цеха в Караганде до кладбища в вашем городе.
Собственный транспорт
Специализированные авто с гидроликой для безопасной перевозки камня
Полная страховка
Каждая доставка застрахована — гарантия сохранности груза
Точные сроки
От 1 дня по Караганде до 7 дней в далёкие регионы
Доставка до кладбища
Вывозим напрямую на место в вашем городе
Рассчитать стоимость
Выберите город и размер памятника
Пожалуйста, выберите город доставки
Политика возврата и обмена MF Memory | ТОО «Cameron&K»
Информация о правилах возврата товаров, гарантийных обязательствах и порядке подачи претензий в ТОО «Cameron&K». MF Memory.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ И УСЛУГ
ТОО «Cameron&K»
Редакция от 25.05.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата, обмена товаров и урегулирования вопросов, связанных с выявлением недостатков продукции, изготовленной ТОО «Cameron&K».
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1.3. Оформляя заказ и заключая договор, клиент подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.
2. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
2.1. Памятники, мемориальные комплексы, надгробные сооружения, элементы благоустройства мест захоронения и иные изделия, изготавливаемые ТОО «Cameron&K», являются товарами с индивидуально-определенными свойствами, создаваемыми исключительно по техническому заданию, размерам, дизайну и пожеланиям конкретного заказчика.
2.2. До начала изготовления заказчику предоставляются для согласования проект, макет оформления, текстовые данные, изображения и иные существенные характеристики будущего изделия.
2.3. После письменного либо иного документально подтвержденного согласования проекта и запуска изделия в производство отказ заказчика от товара по причинам, не связанным с наличием производственных недостатков, не является основанием для возврата денежных средств или обмена изделия.
2.4. Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу в соответствии с утвержденным проектом, не подлежат возврату или обмену по инициативе заказчика, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
3. Контроль качества
3.1. Перед передачей заказчику изделия проходят внутренний контроль качества на предмет соответствия:
3.3. Фотографии, изображения и 3D-визуализации, представленные на сайте или в проекте, носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия вследствие особенностей природного камня, освещения и цветопередачи устройств.
4. Порядок предъявления требований при обнаружении недостатков
4.1. В случае обнаружения недостатков, возникших по вине изготовителя, заказчик вправе обратиться в ТОО «Cameron&K» в течение гарантийного срока, установленного договором.
4.2. К недостаткам, возникшим по вине изготовителя, могут относиться:
5.1. Для рассмотрения обращения заказчику необходимо направить письменное заявление с описанием выявленного недостатка.
5.2. К обращению рекомендуется приложить фотографии, видеоматериалы и иные документы, подтверждающие наличие заявленных недостатков.
5.3. При необходимости представитель ТОО «Cameron&K» вправе провести осмотр изделия по месту его установки либо предложить проведение независимой экспертизы в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5.4. Срок рассмотрения обращения определяется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
6. Способы урегулирования при подтверждении недостатков
6.1. В случае подтверждения производственного недостатка ТОО «Cameron&K» вправе по согласованию с заказчиком:
7.1. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований либо при невозможности устранения подтвержденных недостатков и замены изделия.
7.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.3. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и условиями заключенного договора.
8. Контактная информация
По вопросам качества продукции, гарантийного обслуживания и рассмотрения обращений заказчик может обратиться:
ТОО «Cameron&K»
Телефон / WhatsApp: +7 747 380 09 34
E-mail: mf.info.krg@mail.ru
Наименование: ТОО «Cameron&K»
БИН: 150740015904
Юридический адрес: г. Караганда, пр. Бухар Жырау 81/1
Телефон: +7 747 380 09 34
ТОО «Cameron&K»
Редакция от 25.05.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата, обмена товаров и урегулирования вопросов, связанных с выявлением недостатков продукции, изготовленной ТОО «Cameron&K».
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1.3. Оформляя заказ и заключая договор, клиент подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.
2. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
2.1. Памятники, мемориальные комплексы, надгробные сооружения, элементы благоустройства мест захоронения и иные изделия, изготавливаемые ТОО «Cameron&K», являются товарами с индивидуально-определенными свойствами, создаваемыми исключительно по техническому заданию, размерам, дизайну и пожеланиям конкретного заказчика.
2.2. До начала изготовления заказчику предоставляются для согласования проект, макет оформления, текстовые данные, изображения и иные существенные характеристики будущего изделия.
2.3. После письменного либо иного документально подтвержденного согласования проекта и запуска изделия в производство отказ заказчика от товара по причинам, не связанным с наличием производственных недостатков, не является основанием для возврата денежных средств или обмена изделия.
2.4. Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу в соответствии с утвержденным проектом, не подлежат возврату или обмену по инициативе заказчика, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
3. Контроль качества
3.1. Перед передачей заказчику изделия проходят внутренний контроль качества на предмет соответствия:
- утвержденному проекту;
- согласованным размерам;
- согласованному тексту и оформлению;
- требованиям, предъявляемым к используемым материалам.
3.3. Фотографии, изображения и 3D-визуализации, представленные на сайте или в проекте, носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия вследствие особенностей природного камня, освещения и цветопередачи устройств.
4. Порядок предъявления требований при обнаружении недостатков
4.1. В случае обнаружения недостатков, возникших по вине изготовителя, заказчик вправе обратиться в ТОО «Cameron&K» в течение гарантийного срока, установленного договором.
4.2. К недостаткам, возникшим по вине изготовителя, могут относиться:
- ошибки в гравировке, допущенные вопреки согласованному макету;
- нарушение геометрических параметров изделия;
- производственные дефекты обработки;
- иные недостатки, подтвержденные проверкой.
- ошибки, содержащиеся в данных, предоставленных самим заказчиком и утвержденных им при согласовании;
- естественные особенности натурального камня;
- повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей эксплуатации, действий третьих лиц, стихийных явлений, механического воздействия либо самостоятельного вмешательства в конструкцию изделия после передачи результата работ.
5.1. Для рассмотрения обращения заказчику необходимо направить письменное заявление с описанием выявленного недостатка.
5.2. К обращению рекомендуется приложить фотографии, видеоматериалы и иные документы, подтверждающие наличие заявленных недостатков.
5.3. При необходимости представитель ТОО «Cameron&K» вправе провести осмотр изделия по месту его установки либо предложить проведение независимой экспертизы в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5.4. Срок рассмотрения обращения определяется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
6. Способы урегулирования при подтверждении недостатков
6.1. В случае подтверждения производственного недостатка ТОО «Cameron&K» вправе по согласованию с заказчиком:
- безвозмездно устранить выявленные недостатки;
- изготовить и передать заказчику аналогичное изделие надлежащего качества;
- соразмерно уменьшить стоимость выполненных работ;
- вернуть уплаченные денежные средства в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.1. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований либо при невозможности устранения подтвержденных недостатков и замены изделия.
7.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.3. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и условиями заключенного договора.
8. Контактная информация
По вопросам качества продукции, гарантийного обслуживания и рассмотрения обращений заказчик может обратиться:
ТОО «Cameron&K»
Телефон / WhatsApp: +7 747 380 09 34
E-mail: mf.info.krg@mail.ru
Наименование: ТОО «Cameron&K»
БИН: 150740015904
Юридический адрес: г. Караганда, пр. Бухар Жырау 81/1
Телефон: +7 747 380 09 34
